香港城市大学（城大）管理科学系一项调查发现，在新冠病毒疫情影响下，香港长者社交孤立风险高，不单损害身心健康，增加患病风险，还会加重医疗服务的压力。研究团队提出通过上门家居护理服务，缓解长者社交孤立的问题。
因应疫情，香港实行多项社交距离措施，长者为高危群组，所以一般会建议他们减少外出。城大管理科学讲座教授
调查发现，受访者于长者支援网络量表（Lubben Social Network Scale, LSNS-6）的平均分数仅为9.6分，不单较疫情前2018年的13.6分为低，更低于12分的警戒线。
长者支援网络量表是有效评估长者社交状况的工具，满分为30分。分数愈高，代表社交状况愈好；分数低于12分，则代表有社交孤立的风险。
社交孤立的长者患上抑郁症及认知障碍的风险增加，医疗服务的使用率及入院风险亦会提高，对长者自身和社会都会造成不良影响。香港长者的分数远低于外国同类调查结果，情况令人忧虑。
此外，长者减少外出，对智能电话及视像通话的依赖亦随之增加，所以本次调查亦同时了解长者使用智能电话的状况。当中80岁或以下的长者有七成使用智能电话，但80岁以上的长者只有28%使用。智能电话未能于年纪较大的长者间普及，或许是其中一个令长者于疫情期间减少和亲友接触、加剧社交孤立的原因。
鉴于疫情令长者外出覆诊的风险增加，不少长者更改覆诊期，或不敢到医院就诊。本次调查也询问了长者对使用远程医疗的意向。结果发现，只有两成受访者有信心使用视像通信向医护人员遥距问诊，而八成受访者较倾向面对面诊症。
调查团队表示，在推广远程医疗上，有两个重要障碍：一是较高龄（80岁以上）的长者没有使用智能电话的习惯，因而不具备独立使用远程医疗的基本条件；二是长者普遍对视像通信诊症缺乏信心，可能与担心未能清楚说明自己身体状况有关。
团队提出通过上门家居护理服务，了解长者的需要及建议合适的服务，以缓解长者社交孤立的问题，并在护士及远程医疗器材的协助下，帮助长者使用远程医疗。
去年10月，中国银行（香港）向城大慷慨捐赠，资助城大商学院在香港推动「颐年在家：家居护理新模式」计划，计划参照了源自荷兰、并发展至欧亚十多个国家之「Buurtzorg」护理模式。由社工和护士组成的护理团队，对长者作出身心健康评估，以提供个人化的上门家居护理服务，安排合适的远程医疗及社区服务，以期建立一个可持续而且大众可负担之家居护理方案，减少长者入院频率，以及延迟他们需要入住院舍的时间，实现居家安老。详情请浏览http://homage.hk。