近日，曼彻斯特大学Global MBA校友，中国酒店业资深管理人士杨雪立Robert Young先生在广州接受了曼彻斯特大学中国中心主任傅潇霄女士的专访，畅谈就读GMBA的趣事以及对疫情下酒店行业发展趋势的解析。
杨雪立先生拥有逾二十七载的酒店管理从业经验，曾在国内多个知名城市高端国际品牌酒店及专业酒店投资集团担任高层职务，在酒店投资、建设、筹备、运营、以及资产管理等方面成绩显著。杨雪立先生曾担任深圳佳兆业万豪酒店总经理、武汉光谷万豪酒店总经理，也曾协助广州富力丽思卡尔顿酒店成功开业。杨雪立先生还曾任亚洲酒店论坛和凤凰资产管理执行副总裁，负责公司发展和营运，为酒店投资者制定发展战略并实施落地，带领团队提供专业咨询服务，包括酒店兼收并购、环球酒店投资、资产管理等。此外，杨雪立先生还曾出任广东省酒店行业协会副总干事、广州市地区酒店业协会执行秘书长、深圳市酒店商会国际品牌专业委员会委员等职务。
问：大家好，今天我们校友访谈的主角是杨雪立，非常优秀的MBA的同学。杨雪立今年刚刚完成我们Global MBA的课程，马上就要毕业了。我们在广州有幸的邀请到杨雪立来接受我们这一期的校友访谈。杨雪立就职于岭南国际酒店管理集团，是总裁助理兼运营总经理。您可以再介绍一下您自己吗？
答：好的，我一直是从事这个酒店行业，到现已经有27年。从1995年毕业起一直在做酒店，经历了国际知名的酒店管理集团，包括我第一个酒店是广州“63层”，现在的广州城市中心皇冠假日酒店（原广东国际大酒店），之后我经历了在广州富力丽思卡尔顿酒店、上海佘山东方索菲特大酒店、惠州富力万丽酒店、深圳佳兆业万豪酒店、武汉光谷万豪酒店等酒店的工作。
问：您在酒店行业非常资深，非常有经验。您刚才提到是27年的酒店行业的工作经验。在2020年的时候，您决定选择Global MBA课程的时候在酒店已经有20多年的工作经历了，为什么那个时候会选择要再回到校园来读MBA这门课程呢？
答：主要是因为我从毕业的时候就一直从事酒店行业的工作。凡事都有长处和短处，只专注一个行业的短处就是，它造成了你知识和经验的局限性，就是说专业虽然做得有深度，但是知识面不够宽广，只局限于酒店业的开发和运营管理工作。
问：所以你也是看重我们招募的MBA学生来自于各行各业，这样也有机会对其他的行业也会有更多的了解。
答：对的，一方面是了解更多的行业的一个情况，另外一个就是通过MBA综合性的、系统化的学习，让我去拓展我在酒店行业所学不到的其他的更广阔的行业的商业知识。
问：您觉得两年的学习，是不是达到了您的预期？是不是有了更加系统的商业知识，以及说对其他的行业有了更多的了解？
答：你说只是达到我的预期的话，这个话可能份量有点轻了，我觉得是超出了预期。
问：那收获最大的是什么呢？
答：收获最大的是我很喜欢课堂上老师和同学们分享的一些不同国家经典商业案例，通过分析这些案例，让我运用独立思考能力，更加全面地去了解和学习到不同国家背景下更加国际化的商业模式如何形成，以及其成功要素和理论依据。
问：那印象最深刻的学习经历是什么？可以跟我们分享一下吗？
答：印象最深刻的是很有趣的一件事。在我们的一个simulation（模拟小组）课程里，我是被我的小组成员给几乎开除了。因为在现实生活中，我在企业是一个总经理的角色，所以在我们第一年的那个simulation的小组里面，我就被组员选做我们组的虚拟公司的CEO了。但是很出乎意料，可能是因为对课程的理解不够透彻，而且对组员缺乏沟通和了解，领导方式过于简单，还有就是对某些数据的判断太过经验主义，所以组员们不满意不服气，提出要我让位，大家轮流当领导。这引起了我的重视，认真反省了自己的一些不足之处，这是很重要的学习收获。另一个收获，也是令我颇为surprise的，就是财务课。其实很多MBA学生，如果之前不是财务专业的，可能会对财务这个科目不是很有信心，但是我很surprisingly地发现我上财务课比较轻松，反而是得到了比较好的分数。
问：那主要是什么原因让您作为没有财务背景的学生，还能够在这个Finance accounting，Corporate finance等课程能够取得比较好的成绩。
答：我认为这是和我的工作经历是分不开的，因为整个MBA所学习的财务管理体系，是英美的体系，跟我担任万豪酒店总经理的这个角色所每天接触的财务的体系是很匹配的。在财务这方面我发现工作经历很重要，你如果有经历过商业的运作，实操的经验会帮助你在财务学习中，将以前零碎化的知识拼凑成一个完整的一个图像。特别对一些已经有工作经验的人来说，这种再拼图其实是一个系统性的提升。成绩好，是因为有丰富的工作经验作支持。
问：我们招募学生的时候也希望他有足够的工作经验，在整个学习过程当中，是一个回顾的过程。是对过去的经验教训的一个回顾、一个总结，然后再发现更好的方法。
答：是的。这是让你有机会去把你以前工作之中的一些非系统的东西把它系统化，而且有理论和方法作为指导和依据，找到了支撑点。
问：好的，谢谢分享，非常有意思的一段经历。这个过程当中也是在对自己领导力的一个锤炼，就是怎么样和不同的人相处，怎么样接受不同的观点，然后怎么样去带领这样一个团队，也是很有趣的，也是我觉得MBA学习当中最有趣的一个部分。杨总，其实在疫情之后，我们觉得各个行业都可能受了很多的影响，但是酒店业可能是首当其冲的，非常的严重，您个人怎么看后疫情时代的酒店业，在未来酒店业的发展当中，它的机遇、挑战，从您的角度来讲，是怎么去看的。
答：首先我认为酒店的这个行业它本身的行业特质决定了它是有很强的韧性，因为酒店是日常人们 “吃住行”的重要组成部分，是跟人的生活息息相关的一个行业，是非常人性化的，所以它更加的有韧性，会根据社会经济的变化而去调整自己。经过这一次疫情，一方面，在酒店产品设计和定位时，会根据市场的需求变化，更加注重产品的灵活性、多元化和实用性；另一方面，在日常运营中，会更加的注重成本控制，生产效率和营销创新。因为你要考虑能抵抗不可预测的全球性风险，你的企业要更加关注现金流和生产效率，要敢于推翻之前房地产黄金时期的那套过时的做法，要利用高新科技手段，重新调整、适应市场。
问：对的，那时候可能更加注重酒店本身自己硬件软件设施，但现在可能更加的要去看宏观的一个经济、世界经济，整个区域经济对这个行业的影响，然后怎么样去在把自己的酒店中做好，从各个方面做好准备。
答：重要的是，在做酒店产品设计或更新迭代的过程中，有没有注重经营的可持续性和顾客的价值体现。另外，也要更加注重人才的培养和供应链的完善，这个对于我们整个酒店行业来说都是好事。
问：您对学弟学妹们有没有寄语，或者给他们一些鼓励？
答：曼彻斯特大学的GMBA课程已经进入中国要15年了。首先，我非常荣幸能够成为曼大的学生，能够在中国就学到更加国际化、更加高端的学府所设计的工商管理课程。对于新生，特别是还在犹豫是否进来的，还有对这个课程不了解的同学，我可以负责任地说一句，请勇敢地报名吧！一定会让你觉得物有所值或者物超所值。对于有一定工作经历的同学，或者是正处于企业中层管理阶段的同学，你的timing其实比我更好，我觉得我加入得有点晚了。可能你现正是年富力强，二、三十岁已经达到management的位置，那么，我相信，学习这个课程可以更好地解答你很多在商业模式的运行过程中产生的一些疑惑。又或者在这个时候你有一定的资金来源支持，准备创业，开启一个新企业的时候，为了使它将来能成为国际性大公司，我觉得曼彻斯特大学MBA课程会助你一臂之力，甚至是对将来的成功起到关键的决定性作用。
问：谢谢杨总接受我们的采访。
答：谢谢。
