在困难时期，身边值得信赖的朋友会成为你的“力量源泉”，帮助你坚持下去，克服逆境，或为你带来希望。对于新加坡的一些弱势家庭来说，这些“朋友”便是选择参加为期一年的新加坡国立大学服务学习课程《GEN2070“社区联系站”益友》（以下简称为“《GEN2070》”）的学生。新加坡国立大学积极响应新加坡全国性倡议“社区联系站”计划的号召，开设了这一课程，旨在为那些居住在租赁组屋、育有幼儿的家庭提供帮助，并鼓励这些家庭实现其心愿。
Nityasree D/O Rajendran (Nitya)、黄康治(Ng Wesley)与蔡涵雍(Darren Chua Han Yong)等430名新加坡国立大学的学生自2022-2023学年《GEN2070》课程试行以来，都接受了相关专业培训，并与“社区联系站”计划中的家庭配对。他们分享了如何与这些家庭建立情感纽带、了解家庭的需求与愿望，以及通力协作，帮助其顺利实现社会化的经验。
Nityasree D/O Rajendran (Nitya)：
激发青年创新思维
每隔两周，新加坡国立大学商学院三年级本科生Nitya都会与另一位“益友”Shawn在12岁的E（化名）所居住的租赁组屋的组屋底层与她见面，辅导她的功课，帮助其为即将到来的“小学离校考试”做准备。
Nitya分享道：“我们的辅导课程通常是在空旷的组屋底层进行——这样的学习环境能使E在接受辅导时不受家庭成员的干扰（E与母亲及四个哥哥、姐姐居住在一起），更加沉浸地投入学习。在辅导中，我们通常会做家庭作业与讲解试卷，但有时，我们也会进行一些‘艺术创作实践’，为E的学习生活增添一些乐趣，并在这一过程中增进我们感情。”Nitya表示，她最新发掘的乐趣是“学习艺术技巧”，学会后再教给E。
通过这段时期的支持与激励，Nitya已为E注入了前行的源源动力：Nitya发现，E对学习的兴趣与日俱增。如今，E在学校里认真学习，天天向上，对接下来的中学生活充满期待，正向着升入中学的目标不断冲刺——她希望能在那里继续参与体育及艺术等相关活动。
事实上，E并不是“益友”唯一接触过的家庭成员——他们还帮助其失业的母亲寻找工作，使其能够维持家庭的正常运转。在Nitya及Shawn的支持与帮助下，E的母亲对自身简历进行了润色及修改，并已经获得了一份客服工作的面试机会。
Nitya曾参与过许多社区项目，但她认为这次特殊的经历令她印象深刻，受益匪浅。“我了解到每个孩子及家庭都是独一无二的，所以对我来说有效的方法可能并不适用于他们。因此，我没有把自己的解决方案强加于人，而是学会了先听取他们的想法，再提出自己的见解，并在这一过程中不断激励他们。我亲眼目睹了‘同理心’与‘关怀’的力量，激励他人采取行动，努力改善自身的生活。我想，有时，他们需要的只是知道有人在关心他们。”Nitya补充道。
黄康治：
帮助弱势家庭实现梦想
对新加坡国立大学文学暨社会科学院三年级本科生黄康治来说，《GEN2070》课程是回馈社区、造福社区的绝佳途径，也是在繁忙的学习生活中得以“喘息”的宝贵机遇。
黄康治表示：“我始终热衷于参与支持社区弱势群体发展的各项活动。我喜欢这门课程的原因在于，在参与社区服务的过程中，我们都会与同一个家庭开展互动——我认为这一点至关重要，因为它能帮助我们真正了解这个家庭的独特状况，并设身处地，以他们的视角来看待如何做出选择。我们可以与他们一起直面现实生活的挑战，攻克一个又一个的难关。”
黄康治提到，他服务的其中一个家庭渴望有一天能拥有属于他们的一套组屋。但由于该家庭中的父亲不幸中风，这一“梦想”不得不暂时搁置。父亲的医生认为，目前他的身体状况不再适合继续从事“私召车司机”的工作——这一消息给这个家庭带来了巨大的经济压力。这位父亲决心尽自己所能为家人做点什么，于是他找到了黄康治，以及他所参与的“社区联系站”计划的管理者，希望在康复期间能找到适宜的工作补贴家用。
“虽然他正在与治疗药物的副作用作斗争，但看到他决心为降低家庭经济负担出一份力，使其能拥有一套住房的梦想能早日实现时，我深受触动；与此同时，他还非常关心孩子们的教育情况。令人欣慰的是，孩子们在学校里都拥有十分良好的表现。”黄康治分享道。
这段社区服务经历不仅让黄康治在情感及精神上都得到了收获，而且也对他的政治学专业课程的学习有所帮助。黄康治表示：“本学期，我选修了一门名为《比较视角下的新加坡政治》的课程，其中一项任务便是就当代新加坡的政策问题撰写一份政策提案，内容涉及与新加坡社会服务领域相关的问题。因此，我能够直接运用这段时期的所见所学来更好地完成我的政策提案。”
虽然黄康治正在为下学期的海外交换项目做准备，但与此同时，他也无比期待着回国后能继续与这些家庭携手，共创美好的明天。
蔡涵雍：
长期参与其中
蔡涵雍是新加坡国立大学计算机学院的一名四年级本科生，他认为，每个孩子都应该在一个安全、良好的成长环境中长大。能够直接、切实地改善家庭及其孩子的处境，是他对《GEN2070》课程感兴趣的原因所在。
“并不是每一位‘益友’都有机会直接与家庭合作，”蔡涵雍分享道：“通过该门课程，我们与家庭一同制定切实可行的行动计划，支持家庭实现其发展目标。例如，我与另一位‘益友’参与到两个家庭的家庭食品业务的开展工作中，并为其提供支持：我们参与了商业标识、宣传材料的设计与制作，以及其社交媒体账号的管理工作；与此同时，我们还经常见面，品尝他们的食品，并规划如何使用他们获得的代金券采购食材。10月，这些家庭参加了一次活动，并在其中推广他们的一些菜肴。如果该项业务成功起步，这将是这些家庭朝着‘自力更生’迈进的一大步。”
迄今为止，蔡涵雍已经通过“社区联系站”计划为四个家庭提供了支持。虽然培养感情以及与这些家庭一同出游经常占用他周末或晚上的时间，但他表示，他十分享受这一旅程——尤其是他能与另外两位好友一同共事。蔡涵雍表示：“很高兴我们还能一同出行，同时，我们还能帮助他人，助人自助。”蔡涵雍需要同时兼顾学业、课外活动以及志愿服务，但当他感到时间紧迫时，他便会回想起自己选择成为一名“益友”的初心。当看到孩子们第一次品尝麦当劳——在有些人的印象里这只不过是一顿简单的快餐，或是游览圣陶沙岛等景点时脸上洋溢着灿烂的笑容，蔡涵雍便拥有了继续前行的动力，激励着他在这条道路上走得更稳、更远。
蔡涵雍表示，这段别样的经历以其出乎意料的方式给予了回馈：蔡涵雍学会了理解以及尊重那些影响或塑造人们行为及观点的细微文化差异；此外，他还对各种政府支持系统有了更深入的理解——这些知识是无比珍贵的，将在他结束本年度的课程后助力其继续作为“社区联系站”计划的“益友”奔赴在关爱弱势家庭的道路上。
通过体验式学习产生积极影响
《GEN2070》是新加坡国立大学与新加坡社会及家庭发展部合作开设的一门服务学习课程，是新加坡国立大学通识教育课程“社区和参与”支柱的一部分。
“《GEN2070》课程的与众不同之处在于，我们的学生除了接受新加坡社会及家庭发展部或社会服务官员所提供的培训，还需接受额外的培训以及反思性学习——这有助于学生熟练掌握专业技能以及树立正确的价值观，如富有同理心的沟通、公民意识等，助力其踏上‘益友’之旅。
我们的课程导师还开发了一些工具以供学生使用，例如，通过设计‘大声朗读’、‘绘画’以及‘计数’等活动为其提供指导，进而更好地帮助儿童为小学生活做足准备；我们与他们紧密合作，计划与家庭一同前往有趣的地方旅行。我们希望能够通过这样的设计调动学生参与社区活动的积极性，为增强新加坡的‘韧性’贡献力量。”新加坡国立大学文学暨社会科学院社会工作学系课程负责人（社区和参与）叶骐铭(Pamela Yeh)补充道。
迄今为止，新加坡国立大学是所有参与的组织中“益友”人数最多的组织。未来，新加坡国立大学的目标是将这一“益友”队伍的规模扩大到1,000名学生（每年）。通过回馈社区、造福社区，为学生提供更多的体验式学习机会。
来源：新加坡国立大学