近日，斯坦福大学商学院价值链创新倡议研究中心（VCII）发布了关于探索中美B2C跨境电子商务的物流策略的白皮书，由斯坦福商学院运营、信息和技术教授、价值链创新倡议研究中心联席主任Hau Lee，以及研究中心副主任Barchi Gillai联合编写。本文将介绍白皮书中的主要内容及观点。点击文章最后阅读原文可阅读白皮书全部内容。
探索中美B2C跨境电子商务的正确物流策略
企业对消费者（B2C）跨境电子商务（CBEC）是消费者直接从位于其他国家的商家购买商品的做法。消费者参与跨境购物的常见方式是直接从商家网站或通过在线电商平台订购商品。
近年来，网上购物者对跨境购物变得更加适应和接受，使得全球CBEC市场稳定增长。大多数专家预计这一趋势将在未来几年继续下去。根据一份市场报告，全球跨境电商市场预计将以17.4%的复合年增长率（CAGR）扩张，从2019年的5785.7亿美元增长到2026年的22485.7亿美元。不过我们想指出的是，随着2023年世界可能走向全球经济衰退，而且世界上最大的经济体已经经历了急剧放缓，全球跨境电商市场最终的扩张速度可能比最初预期的要慢。
至于COVID-19对市场的影响，虽然在早期，疫情致使网上购物显著增加，但与国内电商市场相比，跨境电商的增长速度较慢。这可能是由于对本地零售商的支持越来越多以及疫情对全球供应链的干扰共同造成的。许多跨境订单量相对较小且价格低廉，国际邮政公司（IPC）的一项全球跨境购物者调查结果显示43%的订单重量不超过0.5公斤（1.1磅），三分之一的订单物品价值低于25欧元（约24.64美元）。
购物者从其他国家订购商品的一些主要原因是可以方便地获得在本国可能没有的产品和品牌，以及与当地商店的价格相比，能够以较低的价格购买商品。同时，运输和配送是购物体验的重要方面，可能会影响网上购物者从外国网站购买商品的意愿。解决方案提供商ESW的一项全球调查结果表明，27%的受访者认为运输时间长和运输成本高是他们不选择跨境购物的主要原因。在另一项全球调查中，约三分之二的受访者希望选择免费运输，并认为物流跟踪和明确的配送时间是购买更多产品的动机。
鉴于跨境运输和配送的重要性和复杂性，我们在论文中概述了从事CBEC的商家可以选择的物流方式。总的来说，商家可以考虑两种物流模式：企业对消费者（B2C），也被称为直接运输，或者企业对企业对消费者（B2B2C）。商家还要决定是在本国履行客户订单，还是在离客户更近的履行中心履行订单。每一种选择都是成本、风险、交付速度和整体客户满意度之间的不同权衡。至于选择进行跨境运输合作的物流供应商，主要包括邮政、快递物流供应商、货运代理、集运商，以及大型企业的物流部门。本文对比了每种方式的优点和缺点，以及可能更相关的情况，并且详细描述了这些运输方式中的商品物流流程。
中国和美国是B2C跨境电子商务出口金额最大的两个国家。此外，正如一些消费者调查所显示的，全球贸易的很大一部分发生在这两个国家之间。他们指出，中国是大多数美国在线跨境购物消费者的出口国，而美国则是中国消费者购物的前三名国家之一。由于美国和中国之间的CBEC贸易量很大，本文重点讨论这两个国家之间的物流。
最后，我们还在文中强调了近年来物流格局的一些演变方式，并讨论了这些趋势是如何帮助解决CBEC的卖家和买家一直以来面临的主要挑战。文章最后列出了我们的建议，即商家应如何确定适合其具体业务需求的正确物流战略。商家应在详细分析的基础上做出决定，比较每种物流选择的预期成本、收入和风险因素。他们在进行这种分析时，应考虑到他们内部的专业知识和对目标市场的熟悉程度、预期的需求模式以及他们所销售产品的特点等因素。
来源：美国斯坦福商学院